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課程亮點
信任建立：深入講解了如何通過提高可信度、可靠度和可親度來構(gòu)建客戶的信任感。老師通過信任公式和行為示例，指導(dǎo)金融銷售人員如何避免自我導(dǎo)向。
技巧精湛：課程提供了實用的金融銷售心理技巧，包括開場白的技巧、需求挖掘、痛點挖掘以及如何通過FORM問題發(fā)現(xiàn)客戶的關(guān)切點。有助于銷售人員更精準(zhǔn)地理解客戶需求，提高銷售轉(zhuǎn)化率。
思路清晰：針對金融市場的不確定性，課程提供了心理調(diào)試的方法和市場波動時的溝通思路。使銷售人員在市場不佳時保持積極態(tài)度，轉(zhuǎn)化波動為機會，同時通過正確的市場教育和關(guān)系深化，增強客戶的信任和忠誠度。
你將獲得
1. 了解金融銷售流程中客戶的心理變化
2. 產(chǎn)品介紹中的心理技巧
3. 解除客戶抗拒的方法
4. 響應(yīng)客戶心理變化的方法
課程內(nèi)容
一、金融銷售中客戶在想什么
• 實際銷售中客戶心中有哪些疑問？
二、金融銷售實用心理技巧
• 客戶購買行為產(chǎn)生前存在哪些心理特征?
三、金融行業(yè)從業(yè)的心理調(diào)試
• 在業(yè)績壓力面前如何保持初心?
適合人群
• 銀行從業(yè)人員
• 保險從業(yè)人員
• 基金從業(yè)人員
• 證券從業(yè)人員
• 財富公司從業(yè)人員
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