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講師介紹
房 繼 良
• 原花旗銀行、大眾銀行投研部門高管
• 廈門大學(xué)、交通大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授
• 招行、中行 外聘顧問(wèn)
課程亮點(diǎn)
活潑有趣：課程內(nèi)容風(fēng)格突出，教師運(yùn)用獨(dú)特的語(yǔ)言魅力描述不同場(chǎng)景客戶感知，幫助更加了解客戶的心理活動(dòng)。
話術(shù)演練：通過(guò)常見(jiàn)話術(shù)與高手話術(shù)的對(duì)比，生動(dòng)演繹如何與客戶交流才能贏取客戶的信任。
工具模型：以家族發(fā)展藍(lán)圖模型為例，啟發(fā)大家制作可視性工具，通過(guò)展示讓客戶意識(shí)到家族在發(fā)展中可能會(huì)遇到的問(wèn)題以喚起客戶自主需求。
你將獲得
1、客戶決策過(guò)程分析。
2、打破客戶對(duì)客戶經(jīng)理固有印象的心得。
3、與客戶交流切入話題的方法。
4、與客戶打交道出效果的訣竅。
5、家族發(fā)展藍(lán)圖模型。
6、給客戶種草計(jì)劃。
課程內(nèi)容
1、為什么我們主動(dòng)營(yíng)銷客戶總是被客戶粗暴的拒絕？如何改變？
2、與私行客戶見(jiàn)面聊什么？
3、話題如何切入到產(chǎn)品？
4、有哪些方法或工具可以喚起客戶自主需求？
適合人群
• 銀行從業(yè)人員
• 保險(xiǎn)從業(yè)人員
• 基金從業(yè)人員
• 證券從業(yè)人員
• 財(cái)富公司從業(yè)人員
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