講師介紹

劉 歡 儀

• 8年中國人壽培訓(xùn)工作經(jīng)歷

• 6年專業(yè)的商業(yè)銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)

• 2年社群+私域運(yùn)營培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)歷

課程亮點(diǎn)

深度剖析：從思維方式、行為方式、語言方式等多個(gè)角度對老年客群進(jìn)行心理分析，洞察客群特征。

方法實(shí)用：通過適老服務(wù)用品、適老文化墻和適老設(shè)施幾個(gè)層面打造標(biāo)準(zhǔn)化適老服務(wù)區(qū)域，方法簡單實(shí)用，便于復(fù)制。

技能提升：全面介紹老年客戶的營銷技巧以及適老服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，干貨滿滿，易于掌握。

你將獲得

1、適老服務(wù)態(tài)度建設(shè)方法。

2、老年客群特征分析。

3、老年客戶對于服務(wù)的兩大需求。

4、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置適老服務(wù)區(qū)域方法。

5、適老服務(wù)營銷技巧。

6、適老服務(wù)流程。

課程內(nèi)容

1、如何進(jìn)行適老服務(wù)的態(tài)度建設(shè)？

2、向老年客戶進(jìn)行產(chǎn)品營銷的時(shí)候該注意哪些？

3、什么是銀行適老服務(wù)？

4、怎樣滿足老年客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)的物質(zhì)需求與精神需求？

5、在網(wǎng)點(diǎn)如何打造適老服務(wù)區(qū)域？

6、哪些話題是老年客戶喜歡的？

7、適老服務(wù)的流程包括哪些環(huán)節(jié)？

適合人群

• 銀行從業(yè)人員

• 保險(xiǎn)從業(yè)人員

• 基金從業(yè)人員

• 證券從業(yè)人員

• 財(cái)富公司從業(yè)人員