講師介紹

陳 國 剛

• 曾任某大型銀行金融市場部交易主管，15年以上財富管理實務經(jīng)驗

• 知名財經(jīng)博主、財經(jīng)自媒體作者，粉絲近50萬人

課程亮點

干貨滿滿：課程首先從利息收益和價格損益方面闡述凈值型理財產(chǎn)品與預期收益率型理財產(chǎn)品收益不同的原因，其次從債券、股票等資產(chǎn)定價原理闡述影響理財產(chǎn)品凈值波動的邏輯，真正感知理財產(chǎn)品的價格。

話術(shù)工具：課程提供客戶詢問理財收益、是否保本等應對話術(shù)，拆解話術(shù)對應的金融原理，幫助將話術(shù)內(nèi)化為自己語言。

專業(yè)建議：以更專業(yè)的視角去看待并處理客戶投訴異議，從銷售與服務升級預防、持有期的持續(xù)溝通到資產(chǎn)配置組合收益引導解決方案，用專業(yè)征服客戶，撫平情緒，給客戶安全感。

你將獲得

1、金融資產(chǎn)定價基本原理。

2、債券資產(chǎn)定價邏輯。

3、股票資產(chǎn)定價邏輯。

4、理財產(chǎn)品價格波動原理。

5、業(yè)績比較基準的專業(yè)解讀。

6、提高業(yè)績比較基準的方法。

7、理財營銷場景話術(shù)。

8、預防客戶產(chǎn)生異議的關(guān)鍵要素。

9、客戶投訴處理的三個維度。

課程內(nèi)容

1、銀行理財?shù)膬糁禐槭裁磿▌樱?/p>

2、理財產(chǎn)品的底層資產(chǎn)（債券、股票）產(chǎn)生波動的原理和差異是什么？

3、多個理財產(chǎn)品的業(yè)績比較基準相比是否有意義？

4、打破凈值的理財越來越像公募基金，現(xiàn)階段該如何選擇理財產(chǎn)品？

5、在理財產(chǎn)品銷售時能否預防將來會產(chǎn)生的客戶異議？

6、理財客戶投訴收益問題，該如何化解？

適合人群

• 銀行從業(yè)人員