講師介紹

鄭奕

•  中國(guó)百大好講師

•  中國(guó)十大青年培訓(xùn)師

•  山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

•  多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)

課程亮點(diǎn)

•  聽(tīng)故事，學(xué)知識(shí)：引用了歷史典故、神話(huà)故事、名人傳記等案例，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)DISC性格認(rèn)知有更清晰的定義。

你將獲得

•  學(xué)會(huì)判斷自己和觀察別人所屬的DISC風(fēng)格類(lèi)型。

•  認(rèn)識(shí)四種不同風(fēng)格類(lèi)型的人群的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。

•  掌握與DISC四種風(fēng)格人群的溝通模式及原則。

課程內(nèi)容

1.你是哪種類(lèi)型的DISC:

•  識(shí)別方法一：測(cè)試

•  識(shí)別方法二：觀察

2.不同的人有不同的DISC組合:

•  認(rèn)識(shí)和識(shí)別D、I、S、C型風(fēng)格人群

•  不同風(fēng)格人群的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)

•  與四種類(lèi)型客戶(hù)的溝通模式

•  與四種風(fēng)格的人群要把握的原則

•  四種類(lèi)型人的口頭語(yǔ)

3.分析案例——蜀國(guó)團(tuán)隊(duì)、西游記團(tuán)隊(duì)給的啟示:

•  人之所欲，施之于人

•  一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

適合人群

•  銀行客戶(hù)經(jīng)理：增加心理學(xué)知識(shí)，提升溝通技巧，更好的服務(wù)客戶(hù)。

•  金融理財(cái)師：增加心理學(xué)知識(shí)，提升溝通技巧，更好的服務(wù)客戶(hù)。

•  私銀客戶(hù)經(jīng)理：增加心理學(xué)知識(shí)，提供溝通技巧，更好的服務(wù)客戶(hù)，維系與客戶(hù)之間的關(guān)系。