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課程亮點
重塑認知:投顧的營銷支持對客戶經(jīng)理的激勵也包括客戶經(jīng)理心理建設(shè)和對客戶情緒的調(diào)整。
獨到建議:組織活動的內(nèi)部提升有情景演練、讀書會和分享活動,這些活動有助于提升營銷氛圍。
你將獲得
投顧面對虧損客戶的信任的重建——要鼓足勇氣表達誠懇的態(tài)度,第一時間處理,先宣泄客戶情緒,需要有同理心,并梳理客戶情況。
投顧組織活動擴大營銷的方法——內(nèi)容和方式多樣化,對目的進行歸類,注意團隊分工與協(xié)作,對活動結(jié)果跟蹤。
課程內(nèi)容
一、投顧的營銷支持關(guān)鍵
營銷支持包括對客戶經(jīng)理的心理建設(shè)和客戶經(jīng)理對客戶情緒的調(diào)整,老師用自身經(jīng)歷來說明解決問題的關(guān)鍵點。
二、投顧組織活動
投顧組織活動的內(nèi)部提升有情景演練、讀書會和分享活動,這些活動有助于提升營銷氛圍,注重內(nèi)容和方式的多樣化,用目的進行歸類,注重團隊分工與協(xié)作,做好活動結(jié)果的跟蹤來擴大營銷。
適合人群
銀行從業(yè)人士:提升自己的分行私人財富營銷和組織推動的認知和能力水平。
財富管理經(jīng)理:認知分行私人財富營銷和組織推動的重要性,學(xué)會營銷和組織方法。
私銀客戶經(jīng)理:學(xué)習(xí)分行私人財富營銷和組織推動的技巧,為團隊組建做指導(dǎo)。
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