課程亮點

厘清認知：投資顧問的實戰(zhàn)演練對客戶經(jīng)理來說是非常重要的，1. 對日常銷售工作的回顧，思考哪些地方做的不好；2.對客戶異議的匯總和集體解決；3.銷售難題的解決，會幫助客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己的風格與不足。

總結到位：演練的關鍵環(huán)節(jié)，實戰(zhàn)演練前準備工作和工具，實戰(zhàn)演練中客戶的真實kyc和兩人配合的演練。

實戰(zhàn)支招：提煉不同銷售環(huán)節(jié)的話術，對機構和優(yōu)勢介紹的話術和注意事項，資產(chǎn)配置的話術編寫。

你將獲得

好的Role Play是最有效的發(fā)現(xiàn)問題——任何一次roleplay，前期需要仔細認真的做大量的功課，要充分了解你的RM想要什么，日常銷售的問題在哪里，不同產(chǎn)品/情景的/異議如何有效應對，設計不同內(nèi)容的評估表。

經(jīng)驗分享——注意話術的合理運用，要引導客戶和尋找共鳴，態(tài)度更傾向一種交流和探討。

課程內(nèi)容

一、實戰(zhàn)演練的重要性

投資顧問的實戰(zhàn)演練對客戶經(jīng)理來說是非常重要的。

1. 對日常銷售工作的回顧，思考哪些地方做的不好；

2. 對客戶異議的匯總和集體解決；

3. 銷售難題的解決，會幫助客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己的風格與不足。

二、演練的要點

講解實戰(zhàn)演練前的準備工作和工具，實戰(zhàn)演練中多重角色配合的演練，要注意不同銷售環(huán)節(jié)/異議的話術提煉。

適合人群

銀行從業(yè)人士：提升自己的實戰(zhàn)演練水平，更好幫助高端客戶解決投資理財中的問題。

財富管理經(jīng)理：理解投資顧問的實戰(zhàn)演練關鍵，用專業(yè)方式為客戶做好服務。

私銀客戶經(jīng)理：針對投資顧問與客戶經(jīng)理的演練要點，更好的提升技能，做好營銷滿足客戶需求。