講師介紹

鄭 奕

• 工商管理碩士

• “中國(guó)百大好講師”

• “中國(guó)十大青年培訓(xùn)師”

• 營(yíng)銷渠道建設(shè)導(dǎo)師，團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹

課程亮點(diǎn)

1、語(yǔ)言詼諧，要點(diǎn)明確：將專業(yè)術(shù)語(yǔ)融入生活，用樸實(shí)易懂的話語(yǔ)娓娓道來，其中不乏個(gè)人感悟與總結(jié)，很好的突出了重點(diǎn)內(nèi)容。

2、巧舉案例，有助理解：列舉身邊日常生活事例，從營(yíng)銷的角度進(jìn)行解讀，便于學(xué)員理解，引發(fā)共鳴與認(rèn)同感。

3、透過現(xiàn)象，分析本質(zhì)：從真實(shí)案例中提煉要點(diǎn)，總結(jié)升華，以客戶為導(dǎo)向分析其中蘊(yùn)含的營(yíng)銷智慧，令人印象深刻，富有實(shí)踐指導(dǎo)性。

你將獲得

1、正確了解以客戶為導(dǎo)向的銷售模式

2、學(xué)會(huì)分析客戶特征，了解并挖掘客戶的真實(shí)需求

3、學(xué)習(xí)營(yíng)銷智慧，如何贏得客戶的心

課程內(nèi)容

1、營(yíng)銷是溶于生活的，成功是可以復(fù)制的，要培養(yǎng)營(yíng)銷思維與習(xí)慣。

促成客戶選擇要考慮四方面要素，即：了解產(chǎn)品、需求并認(rèn)可、信任度以及滿意度。

2、以客戶為導(dǎo)向的銷售模式主要包括：介紹和宣傳、挖掘和引導(dǎo)需求、建立互信、超越期望，要從客戶特征和客戶資料收集兩方面進(jìn)行客戶需求分析。

3、挖掘客戶需求的核心是找出客戶的真正需求，客戶需求表現(xiàn)為外在、內(nèi)在、背后三個(gè)層次；此外，好的售后服務(wù)有助于贏得客戶的心。

適合人群

• 在銀行、保險(xiǎn)、券商、基金、理財(cái)公司等金融機(jī)構(gòu)從事客戶開發(fā)與維護(hù)的零售及對(duì)公條線客戶經(jīng)理、投資顧問等從業(yè)人員。

• 以客戶為導(dǎo)向，從需求出發(fā)學(xué)習(xí)營(yíng)銷智慧，更好進(jìn)行展業(yè)，做好客戶服務(wù)與維護(hù)。