講師介紹

蘇 黎

• 零售銀行產(chǎn)能提升專家

• AFP金融理財師

• 多次獲得招商銀行總行五星級金牌講師

• 23年金融行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，14年商業(yè)銀行零售條線培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗

• 潛心研究銀行零售模式，服務(wù)全國300余家銀行，專注銀行零售轉(zhuǎn)型與產(chǎn)能提升

課程亮點

1. 依托案例，聚焦場景：依托授課講師經(jīng)手的一線案例，聚焦電話邀約實際工作場景，增強學(xué)員代入感。

2. 實戰(zhàn)導(dǎo)向，直擊痛點：總結(jié)提煉電話邀約十大誤區(qū)雷區(qū)，聚焦客戶經(jīng)營與銷售上最大的缺失與困難，深挖電話邀約各流程中的痛點、難點，給出實戰(zhàn)落地的解決方法。

3. 抽絲剝繭，情景示范：抽絲剝繭解析電話邀約五步走流程及實操要點，對具體電話邀約情景予以示范，強化學(xué)員記憶。

你將獲得

1. 厘清電話邀約的十大誤區(qū)、雷區(qū)。

2. 掌握電話邀約“五步走”流程及實操要點。

3. 破除慣性思維，掌握電訪的16個理由。

4. 掌握有效電訪計劃的制定方法。

課程內(nèi)容

1. 從1360個樣本中提煉電話邀約的十大誤區(qū)與雷區(qū)，并結(jié)合實際案例逐一進行解析。

2. 解析電話邀約“前期準(zhǔn)備-電話破冰-目的說明-完成邀約-錄入系統(tǒng)”五大流程及實操要點，緊貼學(xué)員實際工作場景，對各個環(huán)節(jié)注意事項予以示范、強調(diào)。

3. 聚焦客戶經(jīng)理在客戶經(jīng)營與銷售上最大的缺失與困難，指明電訪客戶中生熟客占比的重要性。

4. 辨析電訪的四個目的，梳理電訪16個理由，強調(diào)電訪理由的重要性。

5. 基于電訪計劃的六層境界，解析制定有效電訪計劃的實行方法。

適合人群

網(wǎng)點負責(zé)人：厘清電話邀約誤區(qū)，重塑電話邀約流程。

零售客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理：提升電話邀約實用技巧，提高營銷效能。